树的挺拔,源自从萌芽之初便树立的高耸参天的目标;水的奔涌,源自从河流解冻之时便确立的奔流入海的目标。人的成功,源自一生不懈追求,未曾改变的目标。
坚持目标方能创造奇迹。因为在追逐目标的同时,它所带来的坚毅,拼搏,勇气,正是成功所需的必要品质。法国前任总统萨科齐曾因父亲是异国血统而在儿时备受嘲笑,他在中写到:“我要成为法国总统!”无独有偶,美国总统杰斐逊也曾在少时发出“我要做美国总统”的豪言壮志。且不说其是否有功利色彩,单是其言辞就足够震撼人心了。他们坚持了自己的目标不曾改变,即使遇到再多的艰辛也不曾屈服,直到梦想实现,他们坚持目标,创造了奇迹,成为人生的赢家。
美籍华裔篮球运动员林书豪的奋斗史前段时间在中美都引起热议。这位从小移居美国的黄种人从小就怀揣篮球梦想。从哈佛这个学术全球第一而篮球毫不突出的大学毕业,林书豪踏上了征战NBA的征程,没想到遇到了最大的打击。第一个赛季,在勇士队几乎可以说是看了一年的饮水机。但他不曾放弃,终于在第二个赛季大放异彩,成为纽约城的新宠。他的契机,来源于坚持目标不曾放弃。假如他像其他苦于得不到重视的球员一样选择了放弃,那么或许我们根本不知道林书豪是谁。他始终坚持自己的目标不放弃,才创造了奇迹。
印象派大师梵高曾被认为“缺乏对色彩的敏感”而得不到认可,但他始终坚持自己的绘画创作,而时至今日,人们看到的是他的作品被奉为艺术珍品,《向日葵》闪耀艺术殿堂;郑洁曾因个子矮被认为不是打网球的料,时至今日,它成为网坛的“中国洁”。他们之所以创造人生的契机,是由于坚持目标,不因别人而轻易改变目标。目标引领他们不断提高自己,不断前进,最终实现人生的价值。所以,坚持目标方能创造奇迹,方能实现人生的辉煌。
我们的人生需要目标的指引,一旦有了目标,就要坚持下去,用目标来指引自己,用坚定的目标来督促自己。
坚持目标,方能创造奇迹。
自从我刚进学校的那天起,我就迷上了那些高年级的哥哥姐姐脖子上挂着的红领巾了。鲜艳的红领巾挂在洁白的校服上真是威风极了!为什么他们有而我没有呢?我就去问老师。老师告诉我,只要表现好就会给我。
从此以后红领巾就成了我努力的目标,每当我看见班上许多男生在老师不允许的地方玩游戏时,我的心里就直痒痒,这是,就会有一个声音在我耳边萦绕“你还要不要红领巾了呀?”眼前仿佛出现了那些哥哥姐姐戴上红领巾后威风的样子,我便打消了也去玩的念头。
有时我也会做白日梦:在教师里,老师走到我面前拿出一跟红领巾挂在我的胸前,竖起大拇指说:“这是奖励你的!”其他的同学两眼放出羡慕的光。我也自我陶醉我那飒爽的英姿……而在现实中的我正目光呆滞地望着镜子里的自己发愣呢。
我永远也忘不了我被授予红领巾的那个时刻:一个高年级的大哥哥拿着鲜艳的红领巾走到我面前帮我挂好,我很兴奋,一到家就对着镜子不停地练习刚学的队礼,妈妈问我干嘛一直敬礼,我自豪地说:“我有红领巾了,还成了少先队员,少先队员当然要学习敬队礼了!”
有了红领巾以后我便更加努力了。
红领巾像路标,在人生道路上,让我可以确定自己的理想。
红领巾像号角,在奋勇进取中,让我可以激励自己的志气。
红领巾像镜子,在日常生活中,让我可以检点自己的言行。
红领巾像警钟,在随波逐流时,让我可以唤醒自己的理智。
红领巾像严师的教诲,我们都应该是自觉的学生!
“人为财死,鸟为食亡”这句话虽然说的比较绝对,但也同时反映了世界上任何一个物体存在都会有他的目的,即使是懒散的享乐主义者,他们的目的也是享乐,也会有所希望,也有目的。
对于一个公司,既然从“无”到“有”,那便不想从“有”到“无”,怎样不“无”,那必须不断积累,不断壮大,这个过程也许会很漫长,是一个突击或是一次特殊机遇就可以高枕无忧吗?不是的,也不可能。时代在不断进步,需求也会随之发生转变,必须时刻为可能发生的变革做好应对的准备,不“死”方为胜!
如何不“死”?就像华为内训教材《以客户为中心》一书中所说:“这个世界上谁对我们最好?是客户,只有他们给我们钱,让我们过冬天。所以,我们要对客户好点,这才是正确的。”“好”,何为“好”?在我理解,不是无条件服从,不是点头哈腰像供奉神灵一样供奉客户,更不是低成本销售。就像书中所说:“我们还是要以优质的产品和服务打动客户,恶战、低价是没有出路的。”“如果质量好、服务好,但成本比别人高,我们可以忍受以同样的价格卖一段时间,但不是持久。因为长期消耗会使我们消耗殆尽,肝硬化了,如何前进?”
如同我们生活购物,价格也不是唯一的评判标准,也不是最重要的评判标准,比起价格便宜,会更倾向高质量的物品,然而囊中羞涩,不能事事尽美,则取性价比,根据囊中物取价廉者。何为性价比?性价比=性能/价格,同性能价格更低,则性价比更高,同价格,性能更好则性价比显胜。这么简单?不,性能一般是与产品成本挂钩的,几乎不存在成本越低而性能越好的情况,成本高,则务必需要一个更高的价格,获取一定的利润才能支撑企业运转。
客户真正需求的并不是好态度,或完全低价格产品,客户真正的需要是性能高而价格合理的产品,也是能实现他们公司更大更好发展的方案。就像书中所说:“客户需要的不再只是产品和技术,而是能给他们带来商业成功的解决方案。现在我们已经从技术导向转变为客户需求导向,从单纯关注产品转变为提供整套解决方案,以客户的成功来引领产品开发”。
同时,企业要承载自身与客户同步发展的重担,就必须自身坚强,企业坚强必须要不断的获取利润充沛体力,方能继续先进。就像书中所述,我们应该以“低重心”的价格取胜,而不是以“低”价格取胜,区别在哪?在我理解,应该就是“薄利”与“无利”的区别。“薄利”只是走的慢,但走的长远;“无利”则会使我们消耗殆尽。
《以客户为中心》一书,初看书名,或许会以为是讲怎样与客户搞好关系,但如此强大的华为怎么会如此简单,强大背后是不同,是另辟蹊径,是正中下怀,是拿捏准最终用户的需求,以客户为中心,向各方扩散,寻找突破,寻找自己的胜算,寻找自己努力的方向。
虽然我们公司与华为公司所处行业不同,不用承受电子产品更新换代快的压力,但反面讲,如此压力之下,华为能成为中国的中流砥柱企业,我们在如此小的压力之后安能懈怠!行业不同,环境不同,能力水平不同,可以采用不同的管理模式,但许多经营理念是完全可以效仿。巨人已长成,为何不借用一下肩膀?
如果一个人想充实自己的生活,那他就一定会有目标,一个人失去了目标,就失去了自己的理想与希望,那他的人生何谈意义,所以确定一个目标对于我们是很重要的。但有些人把目标定的过高,过于荒谬,耽误了自己,失去了前途。
一个讨饭的乞丐,目标是一个热乎乎的馒头;一个快死的人,目标很简单,看到自己的亲人与朋友;一个穷人的目标是想让自己的家人过的幸福起来,一个……这些目标很现实,对于现在那些无聊的人,他们活的算是幸福,无聊的人们梦想有一天会成为富翁,认为天上是可以掉下馅饼来,设想着有一个世外桃源,不用劳动,不用工作,过着衣来伸手,饭来张口的日子,更有甚者,想要修练这个功那个法的,成为神,想象着一个不可能的极乐世界……可能是因为他们失去了对生活的向往,对明天的追求,所以寻找了这些莫虚有的东西来做为自己精神上的寄托。如果这些人是头发花白的老人尚可以原谅,但那些年轻人,却因为这些把自己的梦想,自己的前途毁在他们自己的手里,到他入土之时才觉醒,但太晚了,所以我奉劝这些人,回头吧,用你们的双手打拼属于你们自己的未来,不要再荒度人生了,不要再趴在那个本来不大的地方做你的白日梦了,不要在浪费你们的光阴去理会那些莫虚有的神鬼身上了。人要活在梦想与现实中,活在希望中。
我们这代年青人,都将有自己的理想与目标,生活将会很充实。以前不懂事的我很轻狂,很自信,总是定目标,也总是把那些荒。唐的目标抛在脑后,所以我不再制定那些看似远大,但达不到的目标。因为我觉得人只有活在快乐、幸福与希望中才能谈的上生活,所以我的目标很简单,能给我身边的人快乐,能让我的亲人幸福,能把自己置身于希望中,这就足够了,人的一生还有什么比这更加美好的呢?
所以,我亲爱的朋友们,制定你的目标,为之而努力吧,只要你努力去实现,我相信,你会拥有你心中所想的一切。
我们的理想要远大,我们的目标要现实,只有这样,我们才会活的充实,活的安心,也只有这样,我们的目标才会实现。
目标的实现就在不远的将来,努力吧!
华为《以客户为中心》讲述的道理较为通俗易懂,哪里有人,哪里就有客户;哪里有客户,哪里就有市场,所有的市场都是以客户为中心,所有的产品都是以服务客户为宗旨,但是在利息的驱动下,能够坚持做好服务客户,以客户满意度为目标的企业并不多。
以客户为中心是企业存在的根本理由,甚至是唯一理由。若是不了解市场环境,不知道客户所需,那么所有的一切都只是“闭门造车”,即便是造出了灰姑娘的水晶鞋,能适穿的人也寥寥无几。
可以说,客户的需求是贯穿公司各业务环节的,技术系统需要以市场及客户的需求为研发方向,市场销售要以满足客户需求为业务突破点,生产制造也需要最大化满足客户的定制化需求,在一定程度上,客户的需求决定了企业的发展方向。有句俗语说,“群众的眼睛是雪亮的”,拿到客户身上同样适用。绝大多数的消费者在购买产品之时,都会仔细挑选,货比三家,因此,实实在在拿出符合客户所需、并且质量好、性能佳的产品,才是企业致胜的“不二法宝”。
作为中国汽车行业的领军品牌,福田汽车22年来的取得的辉煌成绩,同样离不开“以客户为中心,以市场为核心”的发展理念,注重技术创新、紧跟市场需求,努力做到让客户满意,凭借优秀的产品品质和卓越的技术优势,在为客户创造价值的同时,最大化实现自身价值的提升。
在公司“聚焦价值精益运营”的方针指导下,我们更是要将这种优势转化为动力,拼搏奋进,努力前行,在帮助客户实现目标的过程中,取得自我成长和自我提升。
中石化的目标是建成基业长青的世界一流能源化工公司,目标的实现需要中石化占领更广阔的市场,就需要我们的企业获得更多的客户资源,就更需要我们的企业坚持以客户为中心,竭尽所能为客户提供更优质的服务。新时代的客户需求,已经不仅局限在对油品的质优良足要求上,更注重消费体验感。
我们现在的客户,从50后到90后,跨越了两到三代人,年龄结构复杂,每代人的消费理念不尽相同,需求层次复杂多变,对我们的营销要求高。但是,万变不离其宗的是,不管哪类客户,消费的基本需求无一例外的就是对产品质量和服务质量的追求。
通过阅读《以客户为中心》这本书,使我为华为三十年恪守“以客户为中心”的价值主张所感叹,同时也为华为把这一核心价值观在一个多达十八万人的大企业里践行到位所折服。也正是因为华为三十年如一的始终坚守“以客户为中心”,把客户的需求放在首位,不断满足客户的需求,不断扩宽发展市场,才能成为世界的通信企业巨头。华为的很多优秀的管理理念值得我们学习和借鉴。
为客户服务是华为存在的唯一理由,也是生存下去的唯一基础。坚持以客户为中心,快速响应客户需求,持续为客户创造长期价值进而成就客户。为客户提供有效服务,是华为员工的工作方向和价值评价的标尺,在成就客户的同时,也创造了自己的价值,使华为从1987年只有6名员工、2万元注册资金,发展到30年后的今天,年销售额突破6000亿元,成为全球信息与通信技术行业的领导者,创造了中国乃至世界企业发展史上的奇迹。
华为把客户需求作为公司发展的源动力。2002年华为进军国际市场时,任正非激励员工“满足客户需求才会有我们的生存之路。市场需求还是要满足的,困难还是要克服的。如果员工说我们现在年轻,还嫩,长大后再给你打仗,这是不行的,市场不相信眼泪,我们只有拼,才能冲过去。”华为就是这样以客户的需求为导向,哪里有需求,华为就到哪里。华为靠30年持续的艰苦奋斗和执着追求,足迹踏遍世界各地,从欧洲到非洲,从亚洲到美洲,从珠峰到海底,无论是面临战乱、疾病还是自然灾害,都没有阻挡华为人前进的脚步,8000多米的珠峰,零下40℃的北极、南极以及穷苦的非洲大地……到处都可以看到华为人奋斗的身影。
我认为华为成功的根源就是华化的企业文化,正如任正非所说:“人类所占有的物质资源是有限的,总有一天石油、煤炭、森林、铁矿会开采光,而唯有知识会越来越多,唯有文化才能生生不息。”华为人靠着30年的艰苦奋斗和始终如一的践行企业文化,最终成就了今天的辉煌。
我们的企业九三集团也同样如此,33年来始终坚守“诚信、责任、敬业、忠诚”的核心价值观,把“为社会提供健康食品,让每一个九三人都有成就感归属感和幸福感”作为企业使命,秉持对产品品质的极致追求,匠心打造,良心铸就,使“九三”品牌逐步成为消费者心目中健康食用油的代表。企业规模也由1985年6万吨的小厂发展成为年加工大豆1200万吨的企业集团。2018年,“九三”品牌凭借卓越的品质、优秀的市场口碑以317.98亿元的品牌价值荣登品牌榜第158位,已经成为中国食用油代表性品牌。
“使命呼唤担当,初心引领未来”。我坚信像华为、九三这样有责任、有担当,不忘初心,坚守理想信念的企业一定会在与客户的共同成长中实现企业的长远持续发展。
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