苏州作文技巧培训【一】
当越来越多的行业和企业对电话销售越来越重视的同时，随之而来的是客户对电话销售越来越大的抗拒。在这种背景下，电话销售人员和电话销售管理者面临越来越大的挑战：如何以更专业的方法和客户接触，才能建立自己的'专业形象，而保持企业持续的品牌美誉度？
在本课程中，甘建荣老师关于电话销售中“里程碑”、“抓”、“挖”、“谈”、“要”的详细剖析，将给您正确的答案。
以下是电话销售时所注意的事项。
1。心理准备：在你拨打每一通电话之前，都必须有这样一种认知，那就是你所拨打的这通电话很可能是你目前现状的转折点，对你所拨打的每一通电话有一个认真、负责和坚持的态度，才使你的心态有一种必定成功的积极动力。
2。内容准备：在拨打电话之前，要先把你所要表达的内容准备好，最好是先列出几条在你手边的纸张上，以免对方接电话后，自己由于紧张或者是兴奋而忘了自己的讲话内容。另外，和电话另一端的准客户沟通时要清楚的表达所说的每一句话的意思，并且要注意语速与语调的控制，保证能让电话另一端的准客户明白你所说的每一句话的含意。所以，每次在打电话之前都有必要准备此次所要说的话及要表达的意思，可先对着镜子中的自己提前演练所要说的每一句话，直至达到最佳语言表达状态及情绪兴奋状态。
在电话沟通时也需注意两点：一、注意语气变化，态度真诚；二、言语要富有条理性，不可语无伦次前后反复，让对方产生反感或罗嗦的感觉。
B．时机打电话时一定要掌握一定的时机，要避免在吃饭或客户休息的时间里与顾客联系，如果把电话打过去了，也要礼貌的征询顾客是否有时间或方便接听。如“您好，我是***，在这个时候打电话给您，希望没有打搅您！……”，如果对方有约会恰巧要外出，或刚好有客人在的时候，应该很有礼貌的与他预约下次通话的时间，然后再挂上电话。如果所要找的人不在的话，需向接电话的人索要联系方法：“请问***先生/女士的手机是多少？他/她上次打电话/来公司时只留了这个电话，谢谢您的帮助”。
C．接通电话拨打邀约电话，在电话接通后，针对不熟悉的准客户，直销商要先问好，确认对方的身份后，再谈正事。例如：“您好，我是***，请问**先生/女士在吗？**先生/女士，您好，很高兴与您通话，我是***公司的***，关于。。。D．讲话时要简洁明了由于电话具有收费、容易占线等特性，因此，无论是打出电话或是接听电话，交谈都要长话短说，简而言之，除了必要的寒暄与客套之外，一定要少说与邀约无关的话题，杜绝电话长时间占线的现象存在。E．挂断前的礼貌打完电话之后，直销商一定要记住向顾客再次确认：“那么我们明天下午三点****地方见。谢谢！再见！”，另外，一定要顾客先挂断电话，直销商才能轻轻挂下电话，以示对顾客的尊重。如果对方很不礼貌的拒绝甚至恶语相向，一定要在挂电话时记住说一句话：“祝你工作愉快！”因为这句话也许他能听到，更重要的是说给自己！
定位好自己，定位客户，才是获胜的王道！
苏州作文技巧培训【二】
说起服务也许是老生常谈，服务在字典中的讲解是为国家、集体、他人的利益或为某种事业而工作。从建国到现在，也许人们心中一直都是理解为字典中的表面现象，说实在我本人也一直如此以为，只要有着满腔热情，就是周到的服务，但通过丛主任的一番细致讲解，使我深刻的领会到服务有着更深的含义，服务有外延和内涵，我们平常所理解的只是他的外延，而内涵更需要我们去挖掘，这就需要我们有创新的思维。因为我们的外延式服务，如微笑服务、三声服务、幽静的环境等等，已经无法满足客户的需求，只有加强内涵式服务，如对客户细分实行差别化服务、针对不同客户实行量身定做理财产品、使客户在我行的产品有单一变成多种、实行亲情式服务、帮助客户提高产品收益等等，才能留住客户，才可以打动客户的心，重而挖掘更多客户资源，才能有同他行抗衡的资本。其实只要我们能创新思维去搞服务，去抓服务，才能使我们的服务水准上升为一个新的水平。
在这次培训班中，每课同事们都很早来到教室，讲课时认真的听，仔细的记笔记。从大家的身上我也感到了一种活力，一种动力。我会将这次学习所获运用于工作，更会以这次学习为契机，强化学习，尽职尽责做好本职工作。
为期十天的省行培训转眼即逝，这里留下了我们静静聆听前辈教导的身影，这里留下了我们最真最灿烂的笑容。暮然回首，这样欢聚一堂的机会已然不多，我们即将浩浩荡荡的奔赴工作岗位，以全新的精神面貌迎接新的挑战，内心诚惶诚恐，却又满心欢喜和期待。
如果有人问我，培训期间给你留下印象最深刻的是什么?我想说，是榜样的力量。每一位为我们授课的省行领导，他们的做人准则、工作经历和体会都深深的感染着我们，他们博学多才，他们经历丰富，他们谦逊有礼，他们勤勤恳恳，兢兢业业，甚至连培训班每天与我们朝夕相处的老师，他们无微不至的关怀和服务精神，都令人为之动容。感谢培训班的老师为我们真诚而温馨的付出，感谢省行提供的培训机会，带给我们全新的精神洗礼。
如果有人问我，培训期间你最大的收获是什么?我想说，是实现了由菁菁校园的学生走向职业人的心态转变。在这里，我们了解了中国农业银行的发展历程、基本概况、业务模块、风险管理、公文规范、服务礼仪、薪酬管理体系，人才培养和晋升制度。通过系统的学习，学员们明确了自己的职业发展方向，规划人生蓝图，踌躇满志。
“违规就是风险，安全就是效益，合规创造价值……”，依法合规的观念已经深入人心，银行业是个高风险的行业，在金融创新浪潮的推动下，金融业逐渐发展成为主要提供风险转移策略的银行，从某种意义上讲，商业银行就是“经营风险”的金融机构，以“经营风险”为其盈利的根本手段，健全的风险管理体系能够为商业银行创造附加价值，在市场上获取盈利机会的风险承担能力，是现代商业银行核心竞争力之所在，风险存在于商业银行的每一个业务环节，全面的风险管理体现为每一个员工的习惯行为，因此，作为一名银行从业人员，我们应该时刻具有风险管理的意识和自觉性，主动预防工作中可能潜在的风险因素，同时，注意保护自己。
“欢迎加入农行大家庭!”这句温馨的话语不断地在每一位前辈的发言中得以重复，确实如此，培训期间，培训班通过组织各种文体活动，增进学员之间的沟通交流，其乐融融。
每天的行程都安排得很充实，上课学习，体育比赛，演讲比赛，文艺汇演排练等丰富多彩的活动，为新学员提供了一个展现自我，融入农行大家庭的舞台。特别是文艺汇演的排练，加深了学员们彼此的了解，我们肆意的挥洒青春的汗水，绽放最炫丽的青春，在文艺汇演这个活跃的大舞台上，充分地展现农行新一代员工的亮丽风采!在此，预祝XX年中国农业银行广东省分行第三期新员工培训班文艺汇演取得圆满成功!
中国农业银行在成功上市之后，以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标，努力把农业银行建设成一家面向“三农”、城乡联动、融入国际、综合经营、致力为最广大客户提供优质金融服务的现代化全能型银行。我们作为农行的新员工，本着爱岗敬业，勤勉尽职，依法合规的职业心态，踏上征途，追求卓越，共创辉煌!
最后，谨以下文与各位同事共勉：
知之非艰，行之惟艰，知难行易，知行合一，行我所信，信我所行。
苏州作文技巧培训【三】
8月20日 星期三 晴
今天，我参加了广州市少年宫成长小记者去广湖山户外拓展培训基地培训。长达两个小时，终于到了广湖山户外拓展培训基地。
一下车，辅导员老师就带领我们到会议室集中。到了会议室，我们的教练给我们每人一瓶水，还分了房间八个人一个房间。
入住后，就要下去会议室集合了。我们的教练做了自我介绍，还告诉了我们什么设施在什么地方，就宣布可以去餐厅吃饭十个人围成一桌。吃完午饭，回宿舍休息了。
下午，我们的教练开始放音乐，表示要我们集合了！我们全部小记者都到齐了，教练跟我们打招呼后，开始进行选队长、起队名我们第二队的队名是：梦幻童年队、编队歌我们第二队的队歌是：中国少年先锋队队歌，然后让我们上台进行展示。
展示完，就让我们休息五分钟，接下来我们玩了破冰游戏，还有进行编排今天晚上的篝火晚会的节目。教练还到我们去滑草呢！
晚饭时间到了，今晚吃烧烤。吃完烧烤，就要进行篝火晚会了！
在篝火晚会上，教练带着我们玩游戏、看节目，最后就是时装表演了，我还在篝火晚会上唱了一首《北京欢迎您》呢！
晚会结束了，也该回宿舍洗澡睡觉了。
8月21日 星期四 晴
今天早上，我6点钟就起床了。刷牙洗脸后，就要下去吃早餐了。
吃完早餐，回到宿舍休息一下，就要到会议室集合了！教练说：“今天，我们的主要任务就是完成：竟技五关、水上梅花桩等等项目。”
教练把我们带到竟技场后，教练让我们把小记者装备给脱下来。然后，竟技五关就开始了！
竞技完五关，教练让我们回宿舍休息一下。马上就要进行水上梅花桩游戏。教练说：“玩这个水上梅花桩，只需十一个人。”
苏州作文技巧培训【四】
在上海学习到许多新观念，虽说目前完全照搬不符合我州现行的金融管理体制，但自我必需明白如今在世界发达城市盛行的金融趋势，掌握新理念知识，活学巧用，取可取之处。从事金融这行业，体会最深的是在这个圈里越往前走，越是感到自身所学的知识太平泛。正所谓“学无止境”，针对不同岗位，努力从多方面学习掌握各种业务知识和技能;面对新形势的要求，不断拓展金融知识新领域，以适应新形势发展的需要。认真学习各种知识，不断提高业务技能，增强自身综合能力的培养。思想新、学历高，业务能力才能不断的提高。要具有知识化、专业化、素质高等优势，树立业务经营上的良好态度，以及拓展业务的能力，才能在一个全新的岗位上胜任。
总之，在城市信用社筹建城市商业银行这一机遇与挑战同时并存的时刻，只有努力提高了自我素质，提高了工作效率，才能体现商业银行的快捷、灵活、妥当的服务作风;只有在学习中做到刻苦钻研，持之以恒，才能为适应商业银行工作打下坚实的基础。
苏州作文技巧培训【五】
我们厨房每个季度也应该召开一次安全讨论会研究讨论对厨房设备使用，安全操作，对突发事件的应急预案，通过厨房几次安全事故的教训，提醒号召每位同事都要树立安全在我心中的理念是多么的重要。在我们日常工作中，安全无小事是所有人共知的道理，但做起来完全不对号。有一种流行说法叫：“说起来重要，做起来次要，忙起来不要”。习惯性违规操作而因此引起严重后果也是触目惊心的。事故原因表明我们的员工在安全生产过程中违规操作后果是严重且难以换回的。安全生产的前提是遵章守法，切实做到安全生产，提高安全意识，从每一天的工作做起，从一点一滴开始。厨房是高危职业，在炎热的夏天有时会存在不确定的因素，这就要求我们在工作和处理问题时，应时刻保持冷静的大脑。并不断提高业务技能，以不变应万变，防患各种突发状况。
通过此次学习，我们应做到一切从日常安全工作抓起，以正常的心理、平和的心态、专注的态度、敬业的精神对待安全生产，合理正规的使用操作设备，就一定能够安全生产，安全每一个人。
苏州作文技巧培训【六】
学习可以提升素质、学习可以开启智慧，学习是面对竞争激烈的社会的需要。虽然学习已经结束了，但行长在课堂上讲的话语仍在耳畔回响：“业务学习，从大的方面讲，是为整个建行的发展，但关起门说话，我们都是一家人，学习是为你自己，面对竞争激烈、优胜劣汰的社会，你不去充实自己，下一个淘汰的就是你。”多么质朴的语言，一语道破学习有多么重要。一方面，只有不断学习理论知识，才能提高自身素质，才能对业务知识的学习有端正的态度，才能有科学的人生观和价值观。另一方面，也要着眼实际，要紧紧围绕当前我们工作中遇到的重点和难点问题，开展业务知识学习，才能使自身素质尽快更新，才能在立足本岗位的同时，认真研究和解决岗位工作中遇到的新问题，才能有长远的目光、规划和创新精神，才能为本部门的发展提供好的建议和措施。也只有不断的跟进业务的更新变化，才能在实际工作中，面对复杂的局面，沉着应对，用学过的业务知识去指导工作，推动工作的发展。
苏州作文技巧培训【七】
每个学期学校都要组织语文学科开展公开课或展示课活动。参加者大都不愿意把自己的课堂展现在同事面前，缘于授课者害怕听课者的品头论足。因为听课者的评价方式不一，有的是批评式的，对授课者一味挑三拣四;有的盲目赞扬，只唱赞歌不说缺憾;有的只走过场，轻描淡写只说套话;这样，使授课者觉得讲公开课无意义，对于听课者而言，收获也不大，通过学习有效观课议课系列，我对听课议课有了新的认识。
首先，我认识到“观课、议课”的原则是大家平等对话。在上课之前，献课的教师和观课的教师应该提前开会协商。献课的教师提出自己上课的思路、困惑，而所有的.观课的教师也应提出2-3个主题。大家一起协商研究如何把课讲好。这样就不是一个人孤军作战，其他人袖手旁观。
其次，应有效地确定好“观课、议课”的主题。本节内容，着重想要探讨解决什么问题。通过这堂课，作为教师应该解决哪些问题，采取什么方法去解决，各抒己见，找到有效的教学方法，提高今后的教学成绩。而问题恰恰就是创新的源泉和基础。而不是听课教师只是拿着笔记，不知本节要讲什么就走过场式的听课。
第三，确定困惑，最后议方法。比如说，语文学科如何提高学生的阅读和写作水平问题一直是教学中的焦点和难题。每一个议课教师都应该发表想法。献计献策，加以尝试。
在学校，我是语文教研组的组长，为了迎接千分检查和哈市评估，我是评课的必选人。四月教委来校初评时，对于如何评课，真的有些不知所措，通过教委的督导指导，再通过这次讲座的学习。为我今后的工作拓展了新的思路，教会了我如何组织开展“评课、议课”活动，真是受益匪浅。
苏州作文技巧培训【八】
由此我想到厨房，每个季度针对厨房，全员进行专项厨房安全培训，让每个员工上台演讲，让每个员工都有安全意识，并使平时厨房使用设备安全深入人心，让员工知道“安全我一人，幸福全家人”，安全企业，幸福员工。我们要通过以人为本的安全制度培训活动，真正建立起来：人人想要安全，人人有能力安全，人人做到安全，的锦天中煤物业。安全文化体系扎扎实实地营造出和谐稳定的安全工作氛围。
